连锁经营管理师常见问题解答

一、连锁经营管理师是什么？

连锁经营管理师，是运用连锁经营管理工具及相关技术，进行业态定位、品类管理、营销企划、顾客服务、视觉营销等工作，负责门店运营业务管理的人员。

2020年2月25日，依据《中华人民共和国劳动法》，人力资源社会保障部、中国连锁经营协会共同制定颁布施行连锁经营管理师国家职业技能标准。

职业编码：4-01-02-06

二、连锁经营管理师主要工作任务是什么？

1.设计连锁体系，厘清总部与门店权责，规划门店运营模式；

2.分析门店经营数据，制定经营目标与计划并组织实施；

3.调研商圈特征，拓展新门店，进行业态定位与品类结构调整；

4.负责商品的进货、销售和储存，策划门店促销活动并组织实施；

5.设计门店动线，负责布局规划与商品陈列的落实；

6.设计门店服务体系，培训、激励一线营业人员，做好顾客服务工作；

7.负责维护门店外围关系，处理与门店相关的其他事务；

8.管控门店日常运作，对门店业绩进行评估与优化；

9.负责商品安全管理工作，组织开展门店及商品安全自查。

三、连锁经营管理师从业人员年龄结构

据统计，在我国从事连锁经营的人员中，20-40岁的占比高达80%。20-30岁为近年来新增连锁经营人员的主要年龄段，占比约为50%，其次30-40岁约占35%。

四、连锁管理师未来市场需求？

根据商务部2019年统计数据显示，全国连锁门店数量达2000多万家，从业人员约6113多万人，占全国总就业人数的7.4%。其中，连锁经营管理师主要是指门店店长、区域经理以及少量在总部工作负责店铺营运的管理者，这类人群从业人数约1000万人。

目前中国零售业的人才需求总量每年为534万，尤其对基层的门店管理岗位需求量很大，而全国开设连锁经营管理、工商管理、市场经销、物流管理、会计、电子商务等商科专业的在校生总数约为500万人(仅含高职和本科院校)，未来5年中国连锁经营管理人员的市场需求量在100万以上。

五、连锁管理师招生对象是哪些人群？

（1）连锁经营企业从业人员：餐饮、零售、生活服务行业实体店的店长、储备店长、副店长，及实体单店个体创业者。

（2）相关院校连锁经营管理或相关专业学生；

（3）热爱连锁经营行业、有意投身连锁经营产业的从业者。

六、连锁管理师就业前景与薪资待遇是怎样的？

1、从事的就业岗位为：店长，运营总监，营运经理，营运总监，影院经理，副理，助理经理，影院经理，副经理，分公司经理，门店拓展经理，家居建材分公司总经理，副总经理，总经理，区域经理，营运督导等。

2、连锁经营管理岗位群主要包括：

2.1连锁企业总部的营运、采购、信息、店铺开发、人力资源等业务部门中的管理和技术岗位；

2.2连锁企业物流配送中心的采购、仓储、配送等管理和技术岗位；

2.3连锁门店的超市理货、营销、资金结算、市场调查与预测、计算机信息管理等经营管理岗位。

3、从事行业有：餐饮业、酒店/旅游、快速消费品(食品、饮料、化妆品)、互联网/电子商务、批发/零售、其他行业、娱乐/休闲/体育、影视/媒体/艺术/文化传播等

七、连锁管理师薪资待遇是怎样的？

新零售背景下，连锁经营管理从业者的学历水平也有了明显提升。其中本科学历占比50.76%，硕士及以上学历占5.88%；拥有3年以上工作经验的占八成，10年以上的占36.48%。

在对超4.3万位连锁经营管理专业毕业生的薪资调查中发现，其平均月薪薪资为6142元，其中应届毕业生平均月薪为4056元，工作8-10年平均月薪可达15021元。

八、连锁管理师报考费用如何？

培训费采取先交后补的原则，符合条件者培训补贴直接打入个人账户。

“五类”人群有：

1、贫困家庭劳动者。

指建档立卡贫困家庭（含退出户、脱贫户）成员、城乡低保家庭成员、城镇零就业家庭成员和特困人员。

2、应届毕业生。

指毕业年度前一年7月1日至毕业年度12月31日期间的本科专科高校和职业院校全日制毕业生。

3、城乡未继续升学的应届初高中毕业生。

4、农村转移就业劳动者。

指身份证或户口簿地址有村、屯以及农村进城落户的非机关、事业单位在编（含非实名编制）身份的劳动者。

5、城镇登记失业人员。

九、连锁经营管理师的申报条件

——具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

（1）累计从事本职业或相关职业工作满5年。

（2）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格（职业技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满3年。

（3）取得本专业或相关专业的技工院校或中等及以上职业院校、专科及以上普通高等学校毕业证书(含在读应届毕业生)。

——具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

（1）累计从事本职业或相关职业工作满10年。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满4年。

（3）取得符合专业对应关系的初级职称（专业技术人员职业资格）后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。

（4）取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证书（含在读应届毕业生）。

（5）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书，并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书（含在读应届毕业生）。

（6）取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业的毕业证书（含在读应届毕业生）。

——具备以下条件之一者，可申报二级/技师：

（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格（职业技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5年。

（2）取得符合专业对应关系的初级职称（专业技术人员职业资格）后，累计从事本职业或相关职业工作满5年，并在取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格（职业技能等级）证书后，从事本职业或相关职业工作满1年。

（3）取得符合专业对应关系的中级职称（专业技术人员职业资格）后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。

（4）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格（职业技能等级）证书的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业满2年。

（5）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格（职业技能等级）证书满2年的技师学院预备技师班、技师班学生。

——具备以下条件之一者，可申报一级/高级技师：

（1）取得本职业或相关职业二级/技师职业资格（技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5年。

（2）取得符合专业对应关系的中级职称后，累计从事本职业或相关职业工作满5年，并在取得本职业或相关职业二级/技师职业资格（职业技能等级）证书后，从事本职业或相关职业工作满1年。

（3）取得符合专业对应关系的高级职称（专业技术人员职业资格）后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。

注：

相关职业：采购员、营销员、电子商务师、商品营业员、收银员、摊商、仓储管理员、理货员、物流服务师、职业指导员、商品监督员、商品防损员、市场管理员、供应链管理师、全媒体运营师、数字化管理师、企业人力资源管理师、等职业，下同。

本专业或相关专业：连锁经营管理、市场营销、网络营销、现代物流、物流管理、电子商务、移动商务、商务数据分析、零售业管理、贸易经济、财务管理、行政管理、酒店管理、经济管理、工商管理、工商企业管理、人力资源管理等专业，下同。

十、连锁经营管理师应当具备什么？

（1）具备连锁企业经营与管理的基本理论和基本知识；

（2）具备管理、营销、礼仪、商务谈判等方面的基本知识；掌握门店、超市营业操作技术，卖场的设计与策划技术；

（3）掌握各种现代化的管理方法，具有较强的管理及组织协调能力，富有团队合作精神和良好的沟通能力。

（4）掌握连锁企业运营实务和供应链相关知识，具备对连锁企业采购、促销、配送、物流等环节的基本管理能力；

（5）掌握计算机应用、操作的基本知识，具备必备的计算机应用能力，能够熟练使用各种办公自动化设备。

（6）具有一定的英语应用能力，能够翻译常用专业资料和书写外贸函电。

十一、连锁经营管理师培训内容和学习形式是怎样的？？

1、培训内容：连锁经营管理师职业道德、基础知识、产品管理、营销管理、营运管理、信息与数字化管理、人员管理、财务管理、市场开发管理、特许经营管理。

2、学习形式：学习形式采用线上+线下的形式完成。完成报名缴费后开通在线学习课程，在规定时间内完成线上课程学习，考前 2 天集中辅导，统一时间考核鉴定。

十二、连锁经营管理师发证机构是哪里？

发证机构：广西见贤思齐职业技能培训学校

职业资格转为职业技能等级评价后，我校已向相关人社部门做好相关资质备案，可查询职业技能等级评价机构公示系统，网址：http://pjjg.osta.org.cn/

十三、连锁经营管理师考试形式是怎样的？如何查询证书？

鉴定分为理论知识考试、专业能力评价两个模块，理论知识考试和专业能力考核采用闭卷笔试方式，二级、一级需增加综合评审。考核成绩合格者将颁发相应等级连锁经营管理师职业技能等级证书。证书统一通过广西人社厅(http://www.gxosta.org.cn),人社部“技能人才评价工作网”（http://www.osta.org.cn）统一查询。

十四、连锁经营管理师职业技能等级证书样式是怎么样的？

十五、连锁经营管理师报考联系方式是？

广西壮族自治区连锁经营管理师职业技能等级社会评价机构：广西见贤思齐职业技能培训学校，联系电话：0771-5737390也可通过公众号云课堂在线报名。